Pokazujemy każdą zmianę, jaką zaobserwowaliśmy między kolejnymi zapisami — nie oceniamy.
± Planujemy kontynuację tematu. Skontaktowaliśmy się z biurem Grecos i HansaMerkur HanseMerkur i czekamy na ich stanowisko w sprawie.
– Moim celem jest ściągnąć żonę do kraju, nic więcej. Ja nie chcę od ubezpieczyciela żadnych przywilejów, tylko tego, co mi się należy – mówi redakcji Zero.pl pan Zbigniew. Jego żona doznała udaru podczas urlopu na Cyprze . Cyprze. Po zakończeniu hospitalizacji, ubezpieczyciel odmówił pokrycia kosztów specjalistycznego transportu do Polski, mimo że miała wykupioną polisę w wariancie premium. Zapytaliśmy prawnika, jak do takiej sytuacji w ogóle mogło dojść. Wnioski dla klientów biur podróży są niewesołe.
± – Moim celem jest ściągnąć żonę do kraju, nic więcej. Ja nie chcę od ubezpieczyciela żadnych przywilejów, tylko tego, co mi się należy – mówi redakcji Zero.pl pan Zbigniew. Jego żona doznała udaru podczas urlopu na Cyprze . Cyprze. Po zakończeniu hospitalizacji, ubezpieczyciel odmówił pokrycia kosztów specjalistycznego transportu do Polski, mimo że miała wykupioną polisę w wariancie premium. Zapytaliśmy prawnika, jak do takiej sytuacji w ogóle mogło dojść. Wnioski dla klientów biur podróży są niewesołe.
± Ubezpieczyciel, odrzucając zalecenie neurochirurga dotyczące transportu Air Ambulance, zaproponował w zamian lot rejsowy z asystą medyczną. Rodzina pani Janiny nie chce się na to zgodzić, podnosząc, że jest byłoby to postępowanie wbrew decyzji lekarza prowadzącego, które może narazić pacjentkę na niebezpieczeństwo. Mimo kilkutygodniowej wymiany pism i przekazywania dokumentów, firma HansaMerkur HanseMerkur wciąż nie wyznaczyła terminu bezpiecznego powrotu obywatelki Polski do kraju.
± My też skontaktowaliśmy się z prawnikiem. Chcieliśmy się dowiedzieć, jak to możliwe, że mimo wykupienia polisy w wariancie premium, ze wszystkimi gwarancjami, nasz czytelnik i jego żona zostali pozostawieni sam sami sobie w sytuacji granicznej. Drugie ważne pytanie, jakie się nasuwa, to pytanie o to, jak konsumenci powinni się zabezpieczać, wykupując polisy medyczne na zagraniczne wyjazdy. To, co spotkało pana Zbigniewa i jego żonę, może w końcu spotkać każdego.
± Ubezpieczyciel, odrzucając zalecenie neurochirurga dotyczące transportu Air Ambulance, zaproponował w zamian lot rejsowy z asystą medyczną. Rodzina pani Janiny nie chce się na to zgodzić, podnosząc, że jest byłoby to postępowanie wbrew decyzji lekarza prowadzącego, które może narazić pacjentkę na niebezpieczeństwo. Mimo kilkutygodniowej wymiany pism i przekazywania dokumentów, ubezpieczyciel firma HansaMerkur wciąż nie wyznaczył wyznaczyła terminu bezpiecznego powrotu obywatelki Polski do kraju.
± W sprawie pana Zbigniewa i jego żony skontaktowaliśmy zwróciliśmy się ze spółką też do spółki Wakacje.pl, która obiecuje zająć się sprawą. – Klient nie zwrócił się do nas z informacją o tym zdarzeniu – przekazała nam Marzena Buczkowska-German, ekspertka ds. komunikacji zewnętrznej w spółce. – Nasz Dział Zapewnienia Jakości skontaktuje się zarówno z salonem franczyzowym, w którym dokonany był zakup wyjazdu wraz z polisą, oraz z zespołem, który w Wakacje.pl koordynuje współpracę z ubezpieczycielami, by podjął kontakt z HanseMerkur.