Klienci sieci Żabka donoszą o poważnej awarii systemu. Losowe artykuły podczas nabijania na kasie otrzymują zaczęły otrzymywać duże rabaty, część ajentów zdecydowała się na tymczasowe zamknięcie sklepów. Firma odniosła się do sprawy w oświadczeniu i zapewnia, że problem w większości sklepów udało się już rozwiązać.
−Centrala Żabki na razie nie odniosła się do informacji o pojawiających się problemach.
+Centrala Żabki przesłała oświadczenie w tej sprawie. Publikujemy je poniżej:
+W dniu dzisiejszym odnotowaliśmy błąd techniczny w mechanizmie promocyjnym, który wpłynął na sposób naliczania rabatów w części transakcji realizowanych w sklepach sieci. Po zidentyfikowaniu nieprawidłowości niezwłocznie podjęliśmy działania w celu usunięcia problemu, a zespoły techniczne pracują nad pełnym przywróceniem prawidłowego funkcjonowania systemu
+Proces usuwania awarii jest zaawansowany. Według aktualnych danych problem został rozwiązany już w blisko 90 proc. sklepów, a prace w pozostałych placówkach są kontynuowane.
+Na bieżąco pozostajemy w kontakcie z franczyzobiorcami i przekazujemy im aktualne informacje dotyczące sytuacji. Analizujemy również skalę wpływu incydentu na działalność sklepów.
+Priorytetem jest dla nas jak najszybsze przywrócenie pełnej sprawności systemów oraz ograniczenie skutków zdarzenia dla franczyzobiorców i klientów. Po zakończeniu prac technicznych przeprowadzimy szczegółową analizę przyczyn incydentu i wdrożymy działania mające na celu ograniczenie ryzyka wystąpienia podobnych sytuacji w przyszłości.