Niespodziewane zniżki na kasach w Żabce. Część sklepów się zamyka

± – W dniu dzisiejszym odnotowaliśmy błąd techniczny w mechanizmie promocyjnym, który wpłynął na sposób naliczania rabatów w części transakcji realizowanych w sklepach sieci. Po zidentyfikowaniu nieprawidłowości niezwłocznie podjęliśmy działania w celu usunięcia problemu, a zespoły techniczne pracują nad pełnym przywróceniem prawidłowego funkcjonowania systemu" systemu – poinformowało nas biuro prasowe.

± O kłopotach piszą w mediach społecznościowych sieci sami ajenci. franczyzobiorcy.

± Okazuje się, że w kasach automatycznie naliczały się niepoprawne, wyższe zniżki na wybrane produkty (np. rabaty w wysokości około 10 zł przy mniejszych zakupach). Część ajentów franczyzobiorców zdecydowała o czasowym zamknięciu placówek, aby zapobiec powstawaniu strat.

± O awariach w sklepach Żabki informuje portal downdetector.pl, który monitoruje problemy w sieci. Jak wynika z ich zestawienia, w niedzielę 2 sierpnia w południe odnotowano ponad 260 230 zgłoszeń. Ze zgłoszeń Z informacji użytkowników wynika też, że są czasowe problemy z prawidłowym funkcjonowaniem aplikacji mobilnej Żappka oraz realizacją wybranych płatności. Najwięcej awarii zgłaszanych jest w dużych miastach: w Warszawie, w Gdańsku, Bydgoszczy, Poznaniu, Łodzi, Wrocławiu, w Katowicach i w Krakowie.

− "Fakt" zwrócił się do biura prasowego Żabki z prośbą o stanowisko. Materiał będzie aktualizowany.

+ Biuro prasowe Żabki w informacji przekazanej "Faktowi" potwierdza, że rabaty były źle naliczane.

+ – W dniu dzisiejszym odnotowaliśmy błąd techniczny w mechanizmie promocyjnym, który wpłynął na sposób naliczania rabatów w części transakcji realizowanych w sklepach sieci. Po zidentyfikowaniu nieprawidłowości niezwłocznie podjęliśmy działania w celu usunięcia problemu, a zespoły techniczne pracują nad pełnym przywróceniem prawidłowego funkcjonowania systemu" – poinformowało nas biuro prasowe.

+ Jak dowiedzieliśmy się, w niedzielę, na godz. 14:00 "problem został rozwiązany już w blisko 90 proc. sklepów, a prace w pozostałych placówkach są kontynuowane".

+ – Na bieżąco pozostajemy w kontakcie z franczyzobiorcami i przekazujemy im aktualne informacje dotyczące sytuacji. Analizujemy również skalę wpływu incydentu na działalność sklepów. Priorytetem jest dla nas jak najszybsze przywrócenie pełnej sprawności systemów oraz ograniczenie skutków zdarzenia dla franczyzobiorców i klientów. Po zakończeniu prac technicznych przeprowadzimy szczegółową analizę przyczyn incydentu i wdrożymy działania mające na celu ograniczenie ryzyka wystąpienia podobnych sytuacji w przyszłości – informuje biuro prasowe Żabki.