W sklepach sieci Żabka w całej Polsce występują przez 1,5 doby występowały poważne problemy związane z naliczaniem rabatów. Awaria zaczęła się już w niedzielę 2 sierpnia. Spółka informowała, że pracuje nad jej usunięciem, ale z wpisów franczyzobiorców w mediach społecznościowych wynika, w poniedziałek rano wynikało, że system dalej szwankuje. szwankował. „Uważajcie” – ostrzegają ostrzegali się nawzajem przedsiębiorcy prowadzący sklepy. Żabka informuje, że problem został już rozwiązany.
±W sklepach sieci Żabka w całej Polsce występują przez 1,5 doby występowały poważne problemy związane z naliczaniem rabatów. Awaria zaczęła się już w niedzielę 2 sierpnia. Spółka informowała, że pracuje nad jej usunięciem, ale z wpisów franczyzobiorców w mediach społecznościowych wynika, w poniedziałek rano wynikało, że system dalej szwankuje. szwankował. „Uważajcie” – ostrzegają ostrzegali się nawzajem przedsiębiorcy prowadzący sklepy. Żabka informuje, że problem został już rozwiązany.
±„Uważajcie, hot dogi, mała kawa i zapiekanki wchodzą od rana -50 proc. Nie naprawili porządnie wczorajszej awarii”; „Napisaliśmy: awaria kawomatu i nie sprzedajemy małych hot dogów” – dzielą dzielili się swoimi doświadczeniami partnerzy sieci. Niektórzy z nich zauważają, zauważali, że rabaty naliczają naliczały się, nawet jeśli klient przy kasie nie posiada posiadał aplikacji Żabki.
±Franczyzobiorcy zastanawiają zastanawiali się też, kto odpowie za potencjalne straty po ich stronie. Wielu z nich podjęło w niedzielę decyzję o zamknięciu sklepów.
±Portal Zero.pl skontaktował się z biurem prasowym Żabki z prośbą o komentarz dotyczący aktualnego stanu prac nad usunięciem awarii systemu rabatowego. Czekamy na stanowisko spółki i po jego otrzymaniu niezwłocznie je opublikujemy.
−Z informacji uzyskanych nieoficjalnie przez Zero.pl wynika, że ok. godz. 10:30 do centrali mają spłynąć najnowsze informacje dotyczące skali awarii i liczby placówek, w których występują utrudnienia.
+„W niedzielę 2 sierpnia odnotowaliśmy błąd w konfiguracji mechanizmu promocyjnego, który wpłynął na sposób naliczania rabatów w części transakcji realizowanych w sklepach sieci” – poinformowało nas biuro prasowe Żabki. „Po zidentyfikowaniu nieprawidłowości podjęliśmy działania w celu ich usunięcia. W godzinach popołudniowych tego dnia (tj. w poniedziałek 3 sierpnia – red.) błąd został usunięty, a mechanizm promocyjny przywrócono do prawidłowego działania”.
+Żabka przekazała nam także, iż w trakcie prowadzonych działań naprawczych zidentyfikowano dodatkową nieprawidłowość dotyczącą innej grupy asortymentowej, która jest obecnie usuwana. „Zespoły techniczne pracują nad pełnym przywróceniem prawidłowego funkcjonowania systemu” – zapewnia sieć.
+„Na bieżąco pozostajemy w kontakcie z franczyzobiorcami i przekazujemy im aktualne informacje dotyczące sytuacji” – czytamy ponadto w oświadczeniu. „Priorytetem jest dla nas jak najszybsze przywrócenie pełnej sprawności systemów, zapewnienie poprawnego działania mechanizmów promocyjnych oraz ograniczenie skutków zdarzenia dla franczyzobiorców i klientów”.